Support

サポート

・ラグについて
・普段のお手入れについて
・飲み物や食べ物をこぼした際
・クリーニングについて
・その他メンテナンスについて
・ペットの写真について
・価格について

ラグについて

「ラグについて」
・ノルブのラグは、チベット高原産の羊毛（チャンペル）を使い、チベット文化圏の各地工房にて、手紡ぎ・手織りで製作しています。
・色・質感、デザインが実物と異なる場合があります。
・ホームページに記載されていないデザインもございます。ショールームや展示会で、ぜひご覧ください。

「色について」
・無染めのウールは、天然繊維のため時期によって色が異なります。

「サイズについて」
・サイズは全て（cm）表記です。手織りラグのため、一枚ごとにサイズが異なります。
・表記されているサイズは、フリンジを含みません。（フリンジは片側で約5〜8cm）
・一部のラグはフリンジをチベット式に裏にとじてあります。フリンジを出しているラグも、不要な際は裏にとじる加工が可能です。
・ラグのデザインや文様のバランスについては、サイズごとに異なります。詳細なデザインは、お問い合わせください。

普段のお手入れについて

norbuのラグは、チベット産ウールで丁寧に織り上げています。
夏は涼しく、冬は暖かいので一年通して快適にお使いいただけます。
織り目の奥まで埃やゴミが入りにくく、汚れをはじく作用がありますので、頻繁に洗う必要はございません。
普段のお手入れは下記を行なってください。

・週に1回程度、掃除機がけにて埃を吸い取ってください。
・過度の掃除機がけは絨毯を痛めます。裏面も掃除機がけをすると、より気持ち良くお使いいただけます。
・年に1回、もしくは湿気を感じた際は、裏面を外側に向け日干しを行なってください。

飲み物や食べ物をこぼした際

チベット産の上質な羊毛を使用した、norbuのラグは、飲み物など液体をこぼしても染み込みにくく、汚れを落としやすくなっております。万が一、飲み物や食べ物をこぼした際は下記のメンテナンスをお試しください。

1. 飲料の場合、すぐに大量のキッチンペーパー（もしくはティッシュペーパー）で液体を吸い上げてください。
※こすると汚れが広がるので、強く押して吸いあげます。
2. 汚れを十分に吸い上げたら、水で濡らしたタオルで汚れた部分に水分を与え、1の方法で汚れと水分を吸い上げてください。
3. 1と2の作業を交互に繰り返し行なってください。

・食べ物の場合、固形物を取り除いた後に上記の作業を行なってください。
・特殊なものをこぼした際は、norbuへお問い合わせください。
・ペットが粗相をされた場合は、飲料をこぼした場合と同じ作業を行い、最後にアンモニア分解型消臭剤でニオイの元を取り除いてください。（アンモニア分解型消臭剤はペットショップ等でご購入できます。）

クリーニングについて

norbuのラグは、普段のお手入れは記載されている内容のみで十分ですが、
クリーニングを行いたい場合は、信頼できる業者に委託させていただきますので、弊社にてお受けいたします。
※クリーニングをお受けできるものは、のるぶりんかラグのみとなります。

お問い合わせ

その他メンテナンスについて

「保管方法」
・丸めてしまっておくと、虫食いなどが発生しやすくなりますので、できるだけ広げて使用して頂くことをお勧めします。
・やむなくしまっておく場合は、布などに包み防虫剤を入れて乾燥した場所に保管し、定期的に広げてお手入れを行なってください。
・ご注文後の商品も同様に、できるだけすぐに梱包を解いてご使用ください。

「加工・補修」
・フサ綴じをおこなっていないラグにつきましては、フサ加工が可能です。別途、加工代が発生いたします。
・ほつれや補修など、お気づきの点がございましたら、お気軽にご相談ください。